Avaliação verifica a satisfação dos usuários visando a melhorias do 'Índice de Qualidade do Transporte'.

 Pesquisador do IPEDF faz entrevista durante viagem de ônibus: no total, passageiro precisa responder a 40 questões.

Pesquisadores do Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPE-DF) já estão circulando nos ônibus em todas as regiões do Distrito Federal.

Identificados com o colete do instituto e o crachá, eles estão conversando com os passageiros durante o trajeto das linhas de ônibus.

A finalidade é realizar mais de 3,5 mil entrevistas no período de 30 dias, a fim de avaliar a satisfação dos usuários do transporte público coletivo. 

São 40 questões a serem respondidas pelos passageiros, abordando temas como a limpeza dos coletivos, a pontualidade, o número de viagens, os pontos de paradas e a qualidade dos terminais rodoviários, entre outros.

Além disso, os pesquisadores também registram as opiniões sobre o aplicativo 'DF no Ponto' e sua usabilidade no cotidiano de quem se informa sobre o transporte por meio desse aplicativo. 

“Cada entrevista demora de cinco a sete minutos, em média, e são feitas obrigatoriamente embarcadas”

Danilo Camargo, coordenador do grupo de pesquisas do IPE-DF 

Danilo Camargo é coordenador do grupo de pesquisas do  Instituto de Pesquisa e Estatística e organizou o trabalho de uma equipe de sete pesquisadores que partiram de uma parada de ônibus em frente ao condomínio Mansões EntreLagos, na DF-250, na semana passada. Cada um dos profissionais foi destinado a uma linha diferente, com destinos distintos, e ficou responsável por um número pré-estabelecido de entrevistas.

Enquanto isso, outras equipes também fizeram o mesmo nas regiões de Ceilândia e do Gama. “Cada entrevista demora de cinco a sete minutos, em média, e são feitas obrigatoriamente embarcadas”, explicou Danilo.

Percepção dos passageiros

Esse estudo teve início no último dia 8 de junho possibilitado por uma parceria entre o  Instituto de Pesquisa e Estatística, a Secretaria de Mobilidade e Universidade do Distrito Federal (UnDF).

O intuito é identificar a percepção dos usuários sobre os diferentes aspectos do Sistema de Transporte Público Coletivo (STPC-DF).

 As entrevistas são realizadas todos os dias, incluindo finais de semana, especialmente entre os horários de pico e entrepico, abrangendo todas as bacias operacionais do Distrito Federal, tanto nas cidades-satélites quanto no Plano Piloto.

A amostra contemplará uma quantidade representativa das linhas e dos horários da operação do sistema, nos períodos da manhã, tarde e noite.

 A pesquisa fará parte do 'Índice de Qualidade do Transporte' (IQT), um indicador que permite acompanhar a percepção dos usuários e contribuir para o aprimoramento contínuo do sistema de transporte público coletivo do Plano Piloto e das cidades-satélites.